Umówienie wizyty u fryzjera czy kosmetyczki coraz częściej zajmuje zaledwie kilka chwil. Bez telefonowania, sprawdzania godzin otwarcia i czekania na potwierdzenie terminu. Za tą wygodą stoją rozwiązania cyfrowe, które jednocześnie pomagają przedsiębiorcom organizować codzienną pracę. Jednym z nich jest SALONER – rozwijana w Olsztynie platforma do zarządzania salonami urody i internetowej rezerwacji wizyt. Za innowacyjność, wspieranie cyfryzacji branży usługowej oraz rozwój technologii na Warmii i Mazurach system został wyróżniony Nagrodą Gospodarczą „Żagle Warmii i Mazur” w kategorii „Produkt z Warmii i Mazur”.

Z Olsztyna do salonów w całej Polsce

Historia firmy Saloner Sp. z o.o. rozpoczęła się w 2015 roku, a dwa lata później na rynek trafił system SALONER. Powstał z myślą o przedsiębiorcach, dla których sprawne zarządzanie terminarzem i kontakt z klientami są podstawą codziennej działalności.

Choć platforma kojarzy się przede wszystkim z branżą beauty, jej zastosowanie jest znacznie szersze. Korzystają z niej salony fryzjerskie i kosmetyczne, gabinety medycyny estetycznej, a także placówki świadczące inne usługi wymagające wcześniejszego umawiania wizyt, w tym gabinety psychologiczne.

O skali działalności świadczą liczby. Z systemu korzysta już ponad 1500 salonów w Polsce, a portal i aplikacja do rezerwacji wizyt mają ponad 1,5 miliona użytkowników. Za ich pośrednictwem umawianych jest ponad pół miliona wizyt miesięcznie.

SALONER należy dziś do grona największych krajowych platform tego typu, konkurując również z rozwiązaniami oferowanymi przez międzynarodowe firmy.

Znacznie więcej niż kalendarz wizyt

Dla klienta najważniejsza jest możliwość szybkiego znalezienia dogodnego terminu i zarezerwowania usługi przez internet. Z perspektywy właściciela salonu równie istotne jest jednak to, co dzieje się później – organizacja pracy zespołu, obsługa rezerwacji i kontrolowanie bieżącej działalności.

SALONER łączy te zadania w jednym systemie. Umożliwia zarządzanie kalendarzem pracowników, wysyłanie automatycznych przypomnień SMS, prowadzenie statystyk przedsiębiorstwa oraz kontrolowanie stanów magazynowych. Dzięki temu właściciele salonów mogą ograniczyć czas poświęcany na czynności administracyjne i lepiej planować pracę.

Wśród dostępnych funkcji znajdują się także lista rezerwowa oraz możliwość umawiania wizyt cyklicznych. Rozwiązania te ułatwiają organizację terminarza, a automatyczne powiadomienia pomagają zmniejszać ryzyko nieobecności klientów w umówionym terminie.

Takie narzędzia są szczególnie przydatne dla małych i średnich przedsiębiorstw, które często nie dysponują rozbudowanym zapleczem administracyjnym, a chcą zapewniać klientom wygodną i sprawną obsługę.

Nowe możliwości dzięki sztucznej inteligencji

Rozwój SALONERA nie ogranicza się do udoskonalania istniejących funkcji. Olsztyński zespół pracuje także nad rozwiązaniami wykorzystującymi sztuczną inteligencję, które mogą zmienić sposób obsługi rezerwacji.

Jednym z rozwijanych kierunków jest wykorzystanie modeli AI do umawiania wizyt za pośrednictwem agenta głosowego, bez konieczności bezpośredniego kontaktu z pracownikiem salonu. Takie rozwiązanie ma ułatwiać klientom rezerwację terminów, a usługodawcom pozwalać skupić się na wykonywanej pracy.

Platforma oferuje również narzędzia wspierające planowanie działalności, w tym prognozowanie zamówień. Wykorzystanie danych i automatyzacji daje przedsiębiorcom nowe możliwości organizowania pracy oraz dostosowywania oferty do potrzeb klientów.

Rozwój na konkurencyjnym rynku

SALONER umacnia swoją pozycję na polskim rynku usług rezerwacyjnych. W ciągu kilku lat liczba obsługiwanych salonów zwiększyła się z około 700 do ponad 1500. Równolegle rosła liczba wizyt umawianych za pośrednictwem systemu.

Choć zdecydowana większość działalności firmy koncentruje się w Polsce, z platformy korzystają już także pierwsze salony za granicą, między innymi w Danii, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii, Ukrainie i Kazachstanie. Przedsiębiorstwo planuje dalszy rozwój, w tym stopniowe zwiększanie obecności na rynkach europejskich.

Ważnym elementem działalności pozostaje bezpośrednia współpraca z przedsiębiorcami i dostosowywanie funkcji systemu do ich potrzeb. Doświadczenia użytkowników oraz wyzwania, z którymi mierzą się w codziennej pracy, pomagają wyznaczać kierunki kolejnych zmian.

Technologia z Warmii i Mazur

Za rozwojem SALONERA stoi zespół związany z Olsztynem i województwem warmińsko-mazurskim. Tworzą go programiści oraz specjaliści zajmujący się obsługą klienta, marketingiem i grafiką. Firma współpracuje również z lokalnymi przedsiębiorstwami, korzystając z ich usług przy realizacji części projektów.

Działalność firmy pokazuje, że nowoczesne rozwiązania informatyczne mogą powstawać także poza największymi ośrodkami technologicznymi w Polsce. Wiedza i doświadczenie specjalistów związanych z regionem pozwalają tworzyć narzędzia, które znajdują zastosowanie w codziennej pracy przedsiębiorców w kraju i za granicą.

Przyznanie SALONEROWI Nagrody Gospodarczej „Żagle Warmii i Mazur” jest wyrazem uznania dla rozwiązania, które wspiera cyfrową transformację branży usługowej i jest rozwijane dzięki kompetencjom lokalnego zespołu.

Historia olsztyńskiej firmy pokazuje, że technologie tworzone na Warmii i Mazurach mogą odpowiadać na potrzeby tysięcy przedsiębiorców i milionów użytkowników, a ich zasięg może wykraczać daleko poza granice regionu.